“12340”是全国统计系统社情民意调查专用号码，通过12340电话调查，可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。厦门市统计局社情民意调查专线0592-12340，经过三个多月的紧张升级改造完成。

 

一是全面更新“硬件设备”。针对现有计算机陈旧、无法正常启动、运行速度较慢等问题，市统计局积极申请专项财政经费，加强电访办公场地改造，对30个机位的电脑、服务器及相关配件统一“国产化”配置，夯实硬件保障基础。

 

二是适配升级“软件系统”。根据办公设备设施“国产化”的相关要求，通过政府采购的方式，适配“德派”访问专家软件V3.0 CATI系统（计算机辅助电话调查），包含电话调查（CATI）、面访调查(CAPI)、在线调查(CAWI)等功能模块，并调试安装服务器，确保30个电访机位都能正常运行，为后续满负荷调查做好准备。

 

三是全力保障“访员力量”。加大访员的选聘力度，加强对访员的业务培训，全力打造一支人员稳定、业务精湛的访员队伍，落实常态化疫情防控要求，确保访员数量能满足调查需求。

 

四是系统梳理“调查资源”。逐项整理项目预算，科学谋划调查项目，合理测算调查所需经费，做好预算项目申报，确保调查经费足额到位。

 

（普查中心）